emailagent.es

Términos de Uso

Los Términos de Uso regulan la relación entre emailAgent y sus clientes.

Condiciones generales de contratación

Mediante el presente documento Xepient Solutions, S.L., con CIF B-73329914 y con domicilio en Murcia, Calle Sierra del Espartal 4b, Murcia, CP 30009, expone las condiciones generales de contratación que rigen la cesión de uso retribuida de la herramienta/aplicación informática emailAgent.



Definiciones


En estas condiciones, salvo que a lo largo de este texto se disponga expresamente lo contrario, los términos y expresiones siguientes tendrán los significados que se indican:

  1. EMPRESA o Xepient Solutions: Xepient Solutions, S.L.
  2. CLIENTE: Cualquier entidad, ya sea persona física o jurídica que contrate con la EMPRESA la cesión por parte de ésta del uso retribuido y no exclusivo de la herramienta/aplicación emailAgent, mediante la cual aquél dispondrá de una cuenta de uso privado para crear, modificar y enviar por correo electrónico comunicaciones publicitarias, comerciales, promocionales o informativas a una base de datos en soporte informático donde constan los datos personales de los destinatarios.
  3. emailAgent: herramienta/aplicación ofrecida por  Xepient Solutions, disponible en la web www.emailagent.es.
  4. Acuerdo: El presente contrato.
  5. Envío: envió de un correo electrónico a un destinatario.
  6. Diseños: Comunicación en formato HTML que puede contener textos, imágenes, y enlaces que será utilizada como plantilla de diseño.
  7. Gestión de listas: Una lista de contactos es una agrupación o segmentación de contactos. La gestión de listas permite la creación, modificación o eliminación de las mismas.
  8. Gestión de contactos: Un contacto es una persona física o jurídica que tiene como identificador un correo electrónico (email) y/u otros datos personales, como nombre, apellido, empresa entre otros. La gestión de listas permite la creación, modificación, eliminación de las mismas, como así también el añadir los mismos a una o varias listas.
  9. Soporte técnico: Ayuda al usuario (cliente) de la herramienta a través de textos/vídeos explicativos incluidos en emailAgent, o por correo electrónico a la cuenta soporte@emailagent.es.


Objeto


Constituye el objeto del presente Acuerdo la cesión, en régimen de "no exclusiva", por parte de Xepient Solutions al cliente del uso de emailAgent, de conformidad con los términos y condiciones del presente Acuerdo.



Propiedad Intelectual


Las partes expresamente acuerdan que el uso de la herramienta emailAgent por parte del CLIENTE, no le otorga en ningún caso derechos de propiedad. Todos los derechos de propiedad intelectual, legal y/o código fuente son y seguirán siendo de propiedad de Xepient Solutions donde aplicables.

El CLIENTE reconoce y esta de acuerdo con que los servicios, nombres de registro y tipos de emailAgent son propiedad exclusiva de Xepient Solutions. El CLIENTE también reconoce que Xepient Solutions es dueño y mantiene todos los derechos requeridos sobre todo el software necesario para proveer los servicios comprendidos en este acuerdo. "emailAgent" y su tipo son marcas registradas de Xepient Solutions. Toda otra marca que aparezca a través de los servicios es propiedad de sus respectivos dueños. El CLIENTE tiene pleno conocimiento y se manifiesta sabedor de que no se le concede ningún derecho o licencia para el uso de ninguna de las marcas registradas y tipos propiedad de Xepient Solutions o cualquier otra entidad, y que el uso de estas marcas registradas a través de los productos y servicios esta estrictamente prohibida sin el previo consentimiento por escrito de Xepient Solutions.

El CLIENTE entiende y acepta que los servicios de Xepient Solutions y su sitio Web emailAgent contienen información registrada o materiales registrados que son propiedad de Xepient Solutions. El CLIENTE entiende y acepta que, con la excepción de la vista personal y el uso de los servicios de Xepient Solutions y del sitio Web emailAgent por medio de una herramienta de Browser tal como Internet Explorer, Firefox, etc, el CLIENTE no tiene licencia alguna para vincular, reproducir, producir ingeniería en reversa, modificar, duplicar, distribuir, mostrar o ejecutar ningún material protegido en este sitio Web o permitir a otros hacer lo mismo sin el previo consentimiento por escrito de Xepient Solutions.



Legislación aplicable y competencia


El presente Acuerdo se rige por la legislación española. Para cualquier disputa que pudiera surgir en la interpretación y ejecución de este Acuerdo las partes, con expresa de su propio fuero, se someten expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Murcia.



Ámbito del servicio y condiciones de uso


Licencia de uso
Los términos y condiciones del ACUERDO gobiernan la cesión de uso no exclusivo que Xepient Solutions hace al cliente de emailAgent a fin de que éste pueda utilizar los servicios y herramientas que la misma ofrece, consistentes en

  • Gestión de listas (máx. 5)
  • Gestión de contactos
  • Creación y gestión de diseños
  • Gestión y envío de mensajes
  • Análisis de estadísticas
  • Información
  • Archivo
  • Soporte técnico

El uso de esta herramienta y de los servicios asociados a la misma no supone de ningún modo la cesión de propiedad de la misma al CLIENTE.

Los CLIENTES pueden crear y enviar campañas de email utilizando emailAgent para distribuir contenido provisto por el CLIENTE y enviado a correos electrónicos también provistos por el CLIENTE.

El CLIENTE es sabedor y acepta que Xepient Solutions no es responsable de la creación del contenido de las campañas de email ni es autor intelectual o publicista de cualquier campaña. Igualmente, el CLIENTE es sabedor y acepta que Xepient Solutions no vende ni alquila listas de correos electrónicos.

El Cliente es sabedor y acepta que Xepient Solutions solo permite el envío a listas de contacto que hayan sido obtenida con el consentimiento explicito del propietario de la dirección de correo electrónico. Xepient Solution terminará de manera inmediata el servicio, en el momento que se averigüe que las listas o algunos de los contactos contenidos en las listas pertenezcan a listas compradas o cuyos dueños no hayan dado permiso explicito para subscribirse.

Xepient Solutions se reserva el derecho de revisar si las campañas de email se ajustan a las reglas de uso contenidas en las cláusulas de este Acuerdo y aprobar en consecuencia el contenido de las mismas. Sin embargo, esto no significa que Xepient Solutions tenga la obligación de revisar todas las campañas. Xepient Solutions tampoco se responsabiliza por la publicación autorizada o no autorizada de derechos de propiedad intelectual en el contenido de las campañas. Xepient Solutions se reserva el derecho de cancelar o anular cualquier campaña que sea contraria a las reglas de uso reguladas en las cláusulas de este contrato.

Servicios a prestar
El cliente manifiesta conocer la gama de servicios contenida en emailAgent al tiempo de la suscripción del presente Acuerdo prestando su conformidad con los mismos.

Precio, duración, facturación, tiempo y forma de pago
Como contraprestación a la cesión de uso de emailAgent, el CLIENTE satisfará a Xepient Solutions una retribución, a determinar según la modalidad contratada por el primero, esto es, "Plan Mensual" o "Sin Plan".

Planes Mensuales


Mediante la modalidad Plan Mensual, el CLIENTE opta por contratar la remisión de un determinado número de envíos mensuales por un determinado precio entre los diferentes paquetes (cuota/envíos) ofrecidos por Xepient Solutions en http://www.emailagent.es/Pricios

En esta modalidad, no hay plazo mínimo de suscripción, ni ningúna obligación de permanencia para el CLIENTE. Una vez contratada esta modalidad, si ninguna de las partes manifiesta a la otra su intención de darlo por terminado, el plan se prorrogará automáticamente por períodos mensuales. La comunicación de dar por extinguido el Acuerdo deberá realizarse con una antelación de una semana previa a la llegada del fin del plazo inicial, mediante la remisión de correo electrónico al departamento comercial : info@emailagent.es.

El alta y activación del servicio, se realizará tras recibir el pago por parte del CLIENTE.

A partir del primer pago, los servicios se facturarán mediante prepago con una periodicidad mensual, a partir del primer día de cada mes. El CLIENTE podrá solicitar una factura por el cargo mensual, correspondiente al plan contratado. La tarifa será pagadera mediante domiciliación bancaria a la cuenta indicada por el CLIENTE, transferencia bancaria, mediante PayPal o tarjeta de crédito.

En caso de que el CLIENTE no proceda al pago en los términos estipulados en esta claúsula Xepient Solutions se reserva el derecho de resolver el presente Acuerdo tal y como se establece en las claúsulas del mismo.

El CLIENTE puede cambiar de plan en cualquier momento, mediante la remisión a Xepient Solutions de una comunicación expresa de esa voluntad por correo electrónico al departamento comercial: info@emailagent.es. En este caso, se observará cuanto sigue:

  • En caso de que el CLIENTE cambie de plan durante el transcurso de un mes, optando por un paquete que permita un número mayor de envíos, se cobrará la diferencia entre el paquete antigüo mensual y la tarifa mensual del nuevo paquete mediante prepago.
  • En caso de que el CLIENTE cambie de plan durante el transcurso de un mes, optando por un paquete que permita un número menor de envíos, el cambio entrará en vigor al inicio del mes siguiente al que se comunicó la voluntad de cambio de paquete.

 
 

Bonos prepago


Mediante la modalidad Sin Plan, el CLIENTE opta por contratar la remisión de un determinado número de envíos anuales por un determinado precio entre los diferentes paquetes (cuota/envíos) ofrecidos por Xepient Solutions en http://www.emailagent.es/Precios

En esta modalidad, no hay plazo mínimo de suscripción, ni ningúna obligación de permanencia para el CLIENTE. El acuerdo se considerará automáticamente extinguido al año de la última contratación.

El alta y activación del servicio, se realizará tras recibir el pago por parte del CLIENTE.

A partir del primer pago, El CLIENTE podrá solicitar una factura por el cargo, correspondiente al plan contratado. La tarifa será pagadera mediante domiciliación bancaria a la cuenta indicada por el CLIENTE, mediante PayPal o tarjeta de crédito.

En caso de que el CLIENTE no proceda al pago en los términos estipulados en esta claúsula Xepient Solutions se reserva el derecho de resolver el presente Acuerdo tal y como se establece en las claúsulas del mismo.

El CLIENTE podrá contratar créditos addicionales en cualquier momento. El número mínimo de créditos contratable en esta modalidad es de de 12.000. La contratación de créditos addicionales, extenderá automáticamente la vida útil de los créditos anteriores, que se sumarán a los nuevos créditos contratados.


 
Requisitos para contratar
Los servicios de Xepient Solutions son susceptibles de contratación por toda persona, corporación, organización o cualquier otra entidad con capacidad suficiente para contratar de conformidad a la Ley. Se ruega a todos aquéllos que no reúnan dicho requisito que no utilicen los servicios de Xepient Solutions. El cliente facilitará en todo caso toda la información que le sea requerida durante el proceso de registro o durante el proceso de facturación. Esta información deberá ser veraz y actual.

Xepient Solutions puede denegar la oferta y/o prestación de sus servicios a cualquier persona, corporación u organización y puede cambiar su criterio para el uso del servicio en cualquier momento, a su discrección. Xepient Solutions se reserva el derecho de cancelar o anular su cuenta y sus derechos de uso del servicio si existen pruebas razonables que indiquen que la información dada por el CLIENTE es falsa, inexacta, no está actualizada o es incompleta, o así mismo si el CLIENTE viola las reglas de uso.

Modificación de las prestaciones
El CLIENTE acepta y reconoce el uso de la herramienta tal y como se presenta, pudiendo Xepient Solutions modificar, suprimir o incorporar mejoras y/o funcionalidades sin previo aviso. Sin perjuicio de las modificaciones que pueda incorporar Xepient Solutions en la herramienta, ésta conservará en todo caso sus características y utilidades esenciales.

Modificación de términos y condiciones
En cualquier momento, y a su sola y exclusiva discreción Xepient Solutions puede modificar los términos y condiciones de este acuerdo. Cualquier modificación estará disponible online inmediatamente al momento de publicarse en el sitio de Web de emailAgent en http://www.emailagent.es/LegalTerms.aspx. El CLIENTE acuerda de asumir la responsabilidad de revisar periódicamente este acuerdo. Al continuar utilizando el servicio de emailAgent, una vez que se han publicado los cambios, el CLIENTE asume las condiciones de este acuerdo.

Xepient Solutions se reserva el derecho de cambiar o actualizar estas reglas en cualquier momento sin necesidad de notificar al CLIENTE mediante la publicación de estos cambios en el acuerdo de términos de la licencia en este sitio Web.

Reglas de uso
El CLIENTE manifiesta y reconoce que el uso de la herramienta emailAgent esta regulado únicamente bajo este acuerdo y las leyes que resulten de su aplicación.

El CLIENTE se compromete a cumplir con la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y cualesquiera otras que resulten de aplicación, en particular en cuanto a la prohibición del envío de correos electrónicos comerciales que no hayan sido solicitados expresamente por los usuarios. Los usuarios/destinatarios podrán revocar su consentimiento en cualquier momento sin coste alguno para ellos. Asimismo, deberá consignarse la dirección de correo electrónico del CLIENTE en el campo "de:". Cada email deberá incluir un mecanismo de opción de darse de baja de la lista de envío, así como una dirección física verificable.

En lo que se refiere a campañas de marketing, el CLIENTE se obliga específicamente a no realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que sean contrarias a la ley, la buena fe, la moral y el orden público y los usos, y en particular, se compromete a no utilizar emailAgent para:

  1. Enviar emails a cualquier destinatario que no haya dado permiso previamente para recibir información del CLIENTE. El CLIENTE manifiesta ser sabedor que es ilegal enviar emails a direcciones de correo electrónico que fueron "cosechadas" (por ejemplo por medio de un scan automático de un sitio Web), y se compromete a no enviar correos electrónicos a direcciones obtenidas de esta manera, y acepta también responsabilidad legal por el mal uso de dicho servicio. El CLIENTE acuerda obedecer las reglas estipuladas en la política anti-spam de Xepient Solutions, que se encuentran en http://www.emailagent.es/LegalTerms.aspx. Xepient Solutions se reserva el derecho de actualizar o corregir la política anti-spam en el sitio Web de emailAgent sin necesidad de notificar al CLIENTE. El CLIENTE entiende también que el efecto de violar las reglas de esta política anti-spam puede incluir, pero no se limita a la terminación del Acuerdo sin devolución de cualquier depósito o pago.
  2. Propósitos ilegales
  3. Amenazar, solicitar información confidencial, obtener atención no deseada o promover o generar incomodidad a individuos o entidades.
  4. Enviar contenido o vínculos que contengan material pornográfico de cualquier naturaleza.
  5. Enviar, o publicar información difamatoria, abusiva, obscena, grosera o imágenes de mal gusto o material amenazante de naturaleza racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, o que atente contra los derechos humanos.
  6. Enviar contenido que contenga vínculos para páginas Web que contengan desnudez, sexo, pornografía, propaganda de odio, material ilegal, software pirata, números de serie para activar software, fraude de correo, 'correo basura', 'cartas en cadena', 'estructuras piramidales', o cualquier material que sea ofensivo a terceros.
  7. Promover el uso de sustancias prohibidas o controladas, la transmisión de materiales, información o software que se encuentren en violación de cualquier ley local, estatal o federal.
  8. Para representar falsamente a cualquier persona, incluyendo, con carácter enunciativo, a personal de Xepient Solutions o de un proveedor de información. Así, también se prohíbe comunicar información con un nombre falso o un nombre que el CLIENTE no esté autorizado a utilizar.
  9. Para cargar información, publicar o copiar de cualquier manera cualquier material protegido por derechos de propiedad intelectual sin la previa autorización de su titular.
  10. Para enviar contenido que promueva o participe información o instrucciones acerca de actividades ilegales, promover daños físicos o heridas a cualquier grupo o individuo.
  11. Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivos) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Xepient Solutions o terceros usuarios de la red Internet.
  12. Transmitir a terceros no autorizados el nombre de usuario y/o las contraseñas de acceso a emailAgent, y si sus contraseñas llegan a conocimiento de un usuario no autorizado, se compromete a informar inmediatamente a Xepient Solutions, el cual se reserva el derecho a modificar los datos para la protección del servicio.
  13. Asimismo, se prohíbe expresamente a los usuarios de emailAgent a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier sección, código fuente, algoritmos, contenidos, usos y/o ideas que forman parte de emailAgent.
  14. Enviar cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables o relaciones contractuales existentes, el CLIENTE no est autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tiene un deber de confidencialidad).



El CLIENTE manifiesta que no tratará, directa o indirectamente, de descompilar, desarmar, o a través de un proceso de reingeniería en reversa, quebrantar el código, la programación, la estructura física, los algoritmos o ideas que se encuentran integrados dentro de los servicios, productos o documentación de Xepient Solutions.

El CLIENTE también se compromete a no borrar los avisos de propiedad intelectual de los servicios o del software, no modificar, traducir, o crear trabajos derivados basados en los servicios o el software. Tampoco copiará, distribuirá, asignará o transferirá los derechos a los servicios o al software. Los servicios no serán utilizados para crear campañas que serán enviadas a otras empresas proveedoras de servicios de correo electrónico para marketing.

El cliente se compromete a no ceder o transmitir los productos o servicios objeto de este Acuerdo o su información técnica sin la expresa autorización previa de Xepient Solutions.

En caso de que el CLIENTE quiebre cualquiera de las reglas aquí estipuladas o cualquier disposición legal que resulte de aplicación, Xepient Solutions remitirá requerimiento al CLIENTE instándole a que enmiende el dicho incumplimiento en un plazo de tres días a contar desde la recepción del requerimiento. En caso que el cliente persista en el incumplimiento, Xepient Solutions se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la cuenta del CLIENTE y toda la información relacionada con ésta.

El CLIENTE acepta toda la responsabilidad legal conforme a la ley y de ninguna manera responsabilizará a Xepient Solutions en parte o completamente si el CLIENTE no cumple con la ley. En particular, el CLIENTE indemnizará a Xepient Solutions por cualesquiera daños y perjuicios derivados de reclamaciones que se produjeran por obligaciones de pago a favor de terceros en virtud de responsabilidades, contingencias, deudas u obligaciones ya sean de carácter civil, mercantil, laboral, social, fiscal, administrativo o de cualquier otra índole, que hubieran sido contraídas, originadas, existentes o devengadas como consecuencia del incumplimiento de esta claúsula o de la legislación vigente aplicable (Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

Uso y Archivo
Xepient Solutions guardará la información del CLIENTE, el contenido, las listas de contactos, mensajes, estadísticas de las campañas, y cualquier otra información en la base de datos del CLIENTE durante un período máximo de 18 meses. Transcurrido este período se eliminará la información mencionada.

Xepient Solutions se reserva el derecho de establecer prácticas generales y límites en lo que se refiere al uso de los Servicios, incluyendo, sin límite, el número máximo de días que la información será archivada, la cantidad de espacio en el disco que será asignado a cada CLIENTE.

Xepient Solutions no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de mensajes o por la inhabilidad de archivar estos mismos, el contenido, o cualquier otra información mantenida o transmitida por nuestro servicio.

En el caso que el CLIENTE

  • no acceda a su cuenta en un período ininterrumpido de más de 60 días
  • no cumpla con su obligación de pago
  • se cancele su cuenta por incumplimiento de las presentes condiciones
  • no remedie cualquier queja transmitida por Xepient Solutions en un plazo de siete días desde la recepción de la queja

se desactivará su cuenta. Cuando una cuenta haya sido desactivada, Xepient Solutions podrá optar por notificar al CLIENTE la desactivación a través de un correo electrónico o por borrar permanentemente la cuenta de la base de datos. En caso de que Xepient Solutions hubiese optado por la notificación, el CLIENTE tendrá siete días, a contar desde el día siguiente de la remisión de la notificación, para optar por la reactivación de su cuenta.

El CLIENTE es responsable de asegurarse de tener buenas prácticas de gestión de datos dentro de su cuenta de emailAgent y de borrar campañas desactualizadas y/o listas que ya no requiera. Si Xepient Solutions le solicita al CLIENTE que borre campañas o listas, el CLIENTE tendrá siete días para hacerlo efectivo.

Garantías
A requerimiento de Xepient Solutions, el CLIENTE se compromete a defender, liberar y mantener sin culpa a Xepient Solutions, sus representantes, directores y empleados ante cualquier demanda que nazca por el uso de emailAgent por el CLIENTE, o por incumplimiento de los términos de este acuerdo, incluyendo, y sin límite, demandas sobre violaciones de marcas registradas, demandas sobre patentes registradas, espionaje industrial, difamación, invasión de privacidad, acoso, fraude o calumnia.

Con respecto a campañas de email directas o indirectas, Xepient Solutions no ofrece ninguna garantía sobre la veracidad, legalidad, legitimidad ni titularidad del contenido. En particular, Xepient Solutions no asume ninguna responsabilidad por cualesquiera daños de cualquier clase que pudieran causarse como consecuencia de estas campañas. El CLIENTE se compromete a mantener indemne a Xepient Solutions por cualesquiera quejas, reclamaciones, demandas o acciones civiles, penales, administrativas o de cualquier otra índole  que pudieran tener lugar como consecuencia del uso por parte del CLIENTE de emailAgent.

El CLIENTE autoriza a Xepient Solutions a revelar su nombre a terceros por razones de incumplimiento de las reglas de utilización. Al utilizar los servicios de emailAgent, el CLIENTE autoriza a Xepient Solutions a copiar y /o archivar el contenido del CLIENTE, listas de contactos y cualquier otra información. Xepient Solutions no utilizará el contenido del CLIENTE, las listas de contactos o cualquier otra información del CLIENTE para ningún otro propósito que pueda vulnerar la política de privacidad expuesta en los términos y condiciones de este acuerdo.

Xepient Solutions también se reserva el derecho de hacer cambios a su política de privacidad periódicamente sin necesidad de notificar al CLIENTE puesto que estos cambios se publicarán en la política de privacidad de este sitio Web. Como parte de sus servicios, Xepient Solutions puede notificar al CLIENTE, por medio de la dirección de correo electrónico suministrado por el CLIENTE durante el proceso de registro, o el correo suministrado durante actualizaciones en cualquier momento por el CLIENTE.

Xepient Solutions utilizará esfuerzos razonables para asegurar que la publicación de la campaña de email del CLIENTE se realice a la hora y fecha programada. Sin embargo, si por causa de fuerza mayor o caso fortuito ello no fuera posible (fundamentalmente por motivos técnicos), Xepient Solutions se reserva el derecho a cambiar la hora o fecha de entrega de la campaña así como los resultados del envío sin notificación previa al CLIENTE de estos cambios.

Los servicios y la información prestados por Xepient Solutions son entregados 'como son' y Xepient Solutions expresamente niega toda y cualquier garantía, expresa o implícita incluyendo sin ninguna limitación garantías mercantiles, de uso para ciertos fines particulares, disponibilidad, exactitud, omisiones, entrega a tiempo o retrasos con respecto al servicio, información o productos prestados por medio del sitio Web.

Xepient Solutions no se responsabiliza por daños directos o indirectos, de consecuencia o incidentales, perjuicios por pérdidas materiales, pérdidas de ingresos o ganancias relacionadas con el uso de las herramientas de Xepient Solutions, su sitio Web o la información o datos contenidos en estos servicios, así estos daños sean consecuencia de negligencia, situaciones contractuales, por ley, por decreto o de alguna otra manera. Para Xepient Solutions cualquier demanda o demanda de compensación derivada del uso de los servicios ofrecidos, a causa de cualquier perjuicio, si existiera alguna falta, bien sea individual o conjunta, bien sea contractual, estará limitada al monto agregado de los cargos por servicios pagados por el CLIENTE a Xepient Solutions con respecto a los servicios prestados durante el periodo de tres meses que precedan al evento o eventos que hayan dado causa a la demanda.

Extinción del acuerdo
Este acuerdo puede ser extinguido por cualquiera de las partes a la finalización de su término inicial o de cualquiera de sus prórrogas mediante remisión a la otra parte de notificación escrita en este sentido en la forma prevista en las cláusulas de este Acuerdo con un plazo de preaviso de una semana a la finalización del término (inicial o prórroga) que se trate.

El CLIENTE puede extinguir este acuerdo mediante notificación escrita antes de la terminación del período inicial satisfaciendo todos los cargos incurridos al momento de extinción. Dentro de los cargos incurridos se encuentra incluida la tarifa correspondiente al plazo inicial mínimo, en caso que éste no haya transcurrido.

En caso de que Xepient Solutions extinga este acuerdo, no se aplicara ningún cargo al CLIENTE, con excepción del caso en el que la extinción sea imputable al CLIENTE como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las condiciones de este acuerdo y en especial por el incumplimiento de las reglas de uso estipuladas en las cláusulas de este Acuerdo.

En caso de incumplimiento de las reglas de uso por parte del CLIENTE, se aplicarán la siguientes reglas:

No se devolverá ningún dinero por razón de prepagos por la mensualidad por el mes en curso o por el término inicial.

La extinción del acuerdo por cualquiera de sus partes no afectará a la obligación del CLIENTE de pagar por todos los cargos incurridos por servicios utilizados y consumidos, más el importe pendiente del plazo inicial mínimo, caso que éste no hubiere transcurrido.

Una vez extinguido el Acuerdo, los derechos del CLIENTE terminarán inmediatamente. El CLIENTE acepta y está de acuerdo de que Xepient Solutions borrará los archivos del CLIENTE y cualquier información relacionada con él.

Efectos de la extinción
El CLIENTE pagará cualquier importe pendiente bajo cualquier modalidad a través de servicio de pago online facilitado por Xepient Solutions o por transferencia Bancaria a la cuenta de Xepient Solutions informada en la factura, inmediatamente tome efecto la extinción instada por el CLIENTE o que habiendo sido instada por Xepient Solutions sea imputable a aquél.

Otros
El CLIENTE reconoce que los procesos que se utilizan para este servicio, el contenido (fuera del contenido del CLIENTE o de un tercero), nombre de CLIENTES, contraseñas, la imagen del sitio y la funcionalidad de los servicios son exclusiva propiedad de Xepient Solutions.

Estos términos y condiciones representan el acuerdo final, completo y único entre Xepient Solutions y el CLIENTE y tiene preferencia sobre cualquier otro acuerdo oral, escrito o electrónico que haya existido entre Xepient Solutions y el CLIENTE.

El CLIENTE autoriza a Xepient Solutions a utilizar el nombre de la organización y el tipo en la lista de clientes de emailAgent, incluyendo el sitio  Web de emailAgent, en los materiales promocionales, presentaciones de ventas, conferencias, ferias y/o presentaciones especiales.

Cualquier nota o comunicación referida a este Acuerdo se debe hacer por escrito y entregado por correo electrónico.

IMPORTANTE: La contratación de emailAgent debe realizarse tras aceptar este Acuerdo en la misma Web de emailAgent en el momento del alta y/o creación de una cuenta.

Xepient Solutions se compromete a no utilizar los datos a los que tenga acceso en virtud de este Acuerdo con fin distinto al establecido en el mismo, y a no comunicarlos, venderlos, alquilarlos ni cederlos, a otras personas.

Xepient Solutions manifiesta expresamente que adoptará las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa oportunas (mínimo las de nivel básico de las medidas establecidas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio), para garantizar la integridad y seguridad de los datos de carácter personal objeto del presente Acuerdo, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o de medio físico o natural.

El CLIENTE autoriza a que el servicio prestado puede incorporar en el pie del mensaje la leyenda "powered by emailAgent" o similar, aunque este derecho se reserva para cuentas gratis y no será aplicado a otros tipos de cuentas sin previa comunicación escrita.

Otras Consideraciones

Como proovedores de servicios de email marketing, consideramos nuestra obligación el ser extra-atentos cuando se trata de prevenir el envío de Spam. Spam no es solo dañino para Internet en general, si Spam es generado y enviado desde nuestros servidores, los Proveedores de servicios internet (ISP) nos bloquearán, lo que convertiría nuestro servicio en inútil para los usuarios que lo utilicen.

Está en nuestro interés mantener nuestro sistema limpio, porqué nuestra reputación y capacidad de entrega de los correos depende de ello. Lo que hacemos es lo siguiente: No Anonimidad.

Spammers utilizan cuentas de correos anónimas para hacer su trabajo. En consecuencia, no puedes crear una cuenta de emailAgent utilizando una cuenta de correo como por ejemplo @yahoo.com, @hotmail.com, etc...

Mantenemos una lista de proveedores de correo gratis/anónimos continuamente al día, para evitar que spammers puedan registrarse. Revisión y aprobación por una persona física

Usuarios que acaben de registrarse, no pueden comprar créditos para los envíos, hasta que una persona autorizada de Xepient Solutions haya revisado y aprobado la registración. Tenemos una lista de 26 criterios que utilizamos para analizar nuevas cuentas y determinar riesgo. Los criterios abarcan desde la reputación del dominio registrante hasta la actividad sospechosa de la cuenta. Reconocemos Spammers casi instantáneamente.